Милосердия псто

[morreth]

В Рождество принято совершать дела милосердия да? Так вот. я хочу написать об одном деле милосердия, которое доступно решительно каждому из вас.

Наверняка вы сейчас ездите по супермаркетам, крупно закупаясь к новогоднему столу. Ну и я тем же самым занимаюсь. И недавно сделалась я свидетелем сцены, в предновогоднее время обычной: дядька попросил у продавщицы собрать ему шесть упаковок минеральной воды, нет, вот именно этой и нет, никакая другая его не устроит и нет, разрозненные бутылки с полки его не устроят тоже, ему неудобно будет их нести к машине и вообще, разве для самого супермаркета не лучше продать эту воду почти что мелкооптовой партией? Почему эта продавщица смотрит на него как на врага народа? Разве ей же не лучше от повышения объема продаж.

Люди. Дорогие мои. Любимые. Если вам хочется именно пачку/несколько именно этой воды/сока/пива, а в подсорте (на самой нижней полке) ее нет, прошу и умоляю: не вымогайте вы у продавца сделать вам прямщас. Проявите божеское милосердие и наберите потребное количество с полок. Да, вам будет неудобно нести это до машины. А знаете, что придется делать для вас продавцу, чтобы добыть вам именно пачку и именно этого? Вы думаете, просто пойти на склад и взять пачку с полки? Фиг вам. В предновогодние недели такой бешеный завоз, что склады забиты и товар громоздится пирамидами ацтеков. Чтобы добраться до вожделенной вами пачки/двух/трех, продавец должен будет разобрать эту пирамиду, потому что грузчиков не дозовешься, а потом обратно собрать. Потому что по закону Мерфи, частный случай для супермаркетов, именно то, что нужно вам, будет в самом низу пирамиды, и его никак нельзя будет достать, не играя в затейливый маджонг с 12-16килограммовыми паками воды-сока-пива-водки-вина, с риском обрушить всю эту пластиково-стеклянную лавину себе на голову.
И если продавец, играя для вас на складе в этот маджонг, своим отсутствием вызовет недовольство других покупателей, управляющий его вжарит. И - нет, никакой личной выгоды продавец от увеличения продаж не получит. За перевыполнение плана по продажам чествуют кого угодно - управляющих, мерчендайзеров, мелких оптовиков - но не продавцов и не грузчиков. Вы просто прибавите геморроя человеку, который и так мотается, как соленый заяц, и пока вы 1 января будете сладко отсыпаться после новогодней попойки, он будет шуршать все по тем же складам и полкам.

В конце концов, если вам уж так необходимо закупиться именно мелкооптовой партией - съездите на оптовый рынок, что ли. Такое вот простое дело милосердия. Пожалейте братьев ваших продавцов и грузчиков, им в новогодние праздники и так фигово.

Comments

[lazzo-fiaba.livejournal.com]

Вот ты, Оля, - человек.
И за это я тебя люблю.
Воооот.

[morreth.livejournal.com]

Я просто знаю закулису супермаркета. Невидимые миру слезы, тыкскыть.

[lazzo-fiaba.livejournal.com]

Я ничего не знаю, но представляю, что там примерно ад.
А ты хорошая. Это вне привязки к закулисьям :)

[mad-jane-grey.livejournal.com]

плюс много
(и откуда взялся миф, что продавец получит больше, если больше продаст? это лишь потенциальная возможность)

С Рождеством!

[estellgreydaw.livejournal.com]

вот. Некоторые думают, что человек, продающий не свой товар, получает процент с продаж. Вранье все это.
Все сидят на фиксированных ставках. За очень редким исключением.

[volchik-lamyra.livejournal.com]

Ну дык, если речь о товарах первой необходимости, таких как еда, то их как бы купят независимо от усилий продавца, так что никаких премий за объём продаж. А вот продавец косметики какой-нибудь или духов может получать комиссионные.

[estellgreydaw.livejournal.com]

далеко не всегда...

[volchik-lamyra.livejournal.com]

Да знаю я, что не всегда, сама дважды работала продавцом-кассиром, без всяких комиссионных. Есть небольшое подмножество от общего числа продавцов, и продают они товары НЕ первой необходимости

[dodoche.livejournal.com]

Это каким наивным нужно быть, чтобы верить, что в ритейлерах конкретному продавцу или кассиру будет лучше от повышения объема продаж!

[morreth.livejournal.com]

Знаете, есть такой наивняк.
Когда я одному такому объяснила ситуацию, он даже рот раскрыл - "Ну, вас же должны как-то награждать... поощрять..." Я сказала - ну, спасибо вам за это, напишите это в книгу предложений, может, дирекция вас послушает.

[tsimbal.livejournal.com]

нет, вот именно этой и нет, никакая другая его не устроит и нет, разрозненные бутылки с полки его не устроят тоже, ему неудобно будет их нести к машине и вообще, разве для самого супермаркета не лучше продать эту воду почти что мелкооптовой партией?|||

Оля, это обычный звездеж и выеживание. Ему пофиг, что для самого супермаркета лучше. Ему кто-то сказал, что клиент всегда прав, и что можно вести себя на точке как барин.

Хотя с другой стороны, встречая в супермаркете В куски сыра только минимум по 400 грамм, я не проникаюсь проблемами того, кому было тяжело их резать меньшими кусками.
Я просто начинаю ездить в супермаркет С, где сыр режут нормально.

[morreth.livejournal.com]

Ну, нащот сыра могу только сказать, что в АТБ его завозят уже нарезанным.
А еще я могу сказать, что это сеть с наибольшим, пожалуй, отрывом начальствующего состава от "поля", поэтому твои телодвижения там мало что значат. Даже если все перестанут покупать там сыр, нарезанный по 400 грамм, пока информация об этом дойдет до тех, кто принимает решения, да пока они ее осмыслят (и не факт, что они поймут, что дело в нарезке - скорее всего, они просто решат, что сам сыр не тот и откажутся от этого поставщика) пройдут месяцы.

[tsimbal.livejournal.com]

Оль, поверь, я знаю, как это работает :) В силу работы с разными сетями. Тем паче, что я и не АТБ имела в виду.

Я о том, что "не нравится - иди в другую сеть". А "Я щас заставлю вас побегать" - это понты и выеживание.

[morreth.livejournal.com]

Нет, я к тому, что если тебе действительно нужна действительно именно упаковка именно этого сока, но в подсорте ее нет, то лучше да, иди в другую сеть.
Но раз а раз не приходится. Я несколько раз с удовольствием продавала людям именно упаковку, потому что она как раз была в подсорте, а это же счастье, когда не надо потрошить ее, возиться, выставлять бутылки, потом выбрасывать пустую упаковку (а в "Ложке" картон тщательно собирали в специальном помещении склада). На, бери, дорогой! Да я и со склада принесу.

Но только не в новогодние праздники. В новогодние на складах царит бардак, адъ и Израиль, и продавцу мучительно там что-то искать.

[taisin.livejournal.com]

плюс много.

[krajzer.livejournal.com]

Отличусь от предыдущих. Я сам продавец, но не в магазине. Торгую, т.ск., услугами.
Так вот, моё кредо:
клиент всегда прав, если он осознанно делает выбор.
Я, как продавец, безусловно проконсультирую так, чтобы все возможные профиты покупатель получил.
Я испытываю букет негативных эмоций по отношению к тем менеджерам,
которые не внедряют систему поощрения продавцов, продающих больше и лучше.
Но, при этом.
Я, как покупатель, уверен, что чем больше геморроя (увы, по этапу, от нижних чинов к верхним) причинять тем,
кто оказывает некачественный сервис - тем скорее он станет качественным.
Да, жаль продавцов.
Их не обеспечивают необходимыми условиями для работы.
Но это - вне ответственности покупателя.
Теперь, зная то, о чём Вы написали, я скорее скажу продавцу:
"Извини, брат я всё понимаю, но мне так хочется. Принесёшь книгу жалоб - я запишу "вяк" не на тебя а на систему, если надо".
Уверен, что уважать себя должны ВСЕ люди, и если руководство супермаркетов глупо обустраивает предновогодние продажи -
вне ответственности покупателя, и это нужно менять.
Но, не путём замалчивания, и т.ск. "понимания".
Я могу войти в положение владельца маленького магазина, там есть масса объективных причин.
Но суперприбыльный с/м, ОБЯЗАН обслужить меня так, чтобы я был СЧАСТЛИВ.
Надел форму - представляешь компанию. Тяжело?
Когда я ёлками торговал, тяжеленными крымскими соснами, то вертел-крутил как мог,
естественно в рамках мускульных возможностей. Но - не менее.
Имхо: хочешь торговать - крутись; хочешь подняться на ступеньку выше - сделай больше, чем надо на этой.

[morreth.livejournal.com]

Сколько дешевого самодовольства.

Прекрасно ))

[krajzer.livejournal.com]

Спасибо за ответ )))
Я бы даже сказал, что он не уступает пресловутому "... ради дешёвой популярности" )))

Ну-с, "...да будет видна всякому" (с)

Прекрасно ))

[krajzer.livejournal.com]

Я, вообще не понимаю, как продавцу может прийти в голову формулировка: "покупатель выёживается". Это - не продавец, это - "отпускник", который стоит за прилавком, чтобы "отпускать по требованию". Нафик нужен этот совок? Не хочешь работать в услугах - найди работу по вкусу, вот и всё!
Нет нужды вымещать на посторонних людях (покупателях) свои комплексы.
Не умеешь - учись, не хочешь - ищи, я так думаю.

[morreth.livejournal.com]

Вы просто не представляете себе, ЧТО это за работа.
И КАК обращаются с людьми в этих структурах.

Все, его я попросила - это не делать их жизнь _еще хуже_. Неужели это так много?