![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Карен, прости меня!
Я собака и свинья, но я не стала растамаживать твй подарок, когда узнала, сколько это мне будет стоить и каких телодвижений потребует.
Оказалось, что нужно взять у этих ребят, у фирмы этой почтовой, инвойс, сделать заверенный перевод в торгово-промышленной палате, отнести это дело на таможню, оплатить радиологический контроль, таможенный сбор и НДС, после чего вернуться с документами на фирму, заплатить им 80 грн за перевозку книжки из Киева в Днепр (я бы за 80 грн сама съездила в Киев), и стать счастливой обладательницей "Гэндзи-моногатари".
Ахреневая, я спросила, а не могут ли они проделать все эти эволюции сами, раз уж они берут за пересылку книги из Киева столько, сколько стоит поездка туда и обратно (да, по студенческому билету - но все же...). Нет, отвечают мне, голубоглазо улыбаясь. Разве вы не видите - мы тут зашиваемся.
На будущее. Карен и другие мои друзья и френды. Если вы когда-нибудь решите порадовать своих близких и родных, или просто друзей, в Украине -
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФИРМОЙ UPS!
Пошлите подарок нормальной почтой. Да, он дойдет медленно. Но дойдет, и почтовики не заставят ваших адресатов бегать на таможню и в ТПП за свой счет.
Карен, ты не еджинственный человек, которого они напарили. Вот, что пишут у нас на провайдерском форуме:
Юзер Mojo
История о том, как компания UPS зарабатывает на перевозках груза, даже не вывозя груз со склада, или никогда не посылайте гостинцы тем, кого любите!!!
Уважаемые «потенциальные клиенты» компаний занимающихся грузоперевозками. Я потратила свое время на написание этой статьи, чтобы предостеречь Вас от сотрудничества с UPS и тем самым сэкономить Ваше время, деньги и нервы.
Зачем мы пользуемся услугами подобными компании? Нам кажется, что это очень удобно, мы идем в ближайший офис в своем городе (стране), отдаем груз, оплачиваем счет (прошу заметить, счет не малый) и счастливые возвращаемся домой. В надежде на то, что через пару дней наши родственники, друзья, деловые партнеры… получат этот груз так же легко, как мы его отдали.
Но, как известно, получать деньги любят все, а вот отрабатывать – нет…
Я еще раз хочу подчеркнуть, этот пост относится только к компании UPS !
Теперь по порядку:
На этой недели мои друзья в Турции послали своим родственникам в Украину небольшую посылку, в ней были фотографии близких им людей (и чтобы подчеркнуть трогательность ситуации, поясню, что там были Фото их внучки со свадьбы, а также новорожденного правнука). И на свою беду люди вложили в эту посылку коробку конфет…
Никогда не посылайте гостинцы тем, кого любите!!!
Посылка шла пару дней и вот, наконец, счастливым родственникам в Украине перезвонили из Киевского представительства UPS и строгим голосом спросили: «Что находится в посылке, которую вам передали?». Уже поле такого вопроса двух пожилых людей мог хватить инфаркт…
После этого им сообщили, что в посылке недозволенный груз: КОРОБКА ШОКОЛАДНЫХ КОНФЕТ!!! И теперь есть два варианта развития событий: либо груз будет уничтожен (в буквальном смысле, им сказали, что груз сожгут) или можно заплатить еще $220 за возврат груза в Турцию (при том, что доставка в Украину стоила $200).
Я решила попытаться восстановить несправедливость и вступиться за старичков …
С трудом найдя телефон UPS в Киеве (у них один из самых неудобных сайтов которые мне доводилось видеть), я набрала номер и услышала: «Пошкодження на лiнii».
ОК, я настойчивая, набрав другой номер, я попросила переключить на нужный мне отдел. Девушка очень удивилась, почему я не могу позвонить напрямую и еще больше удивилась, что у них неисправна линия… Забега на перед скажу, эта неисправность так и не была устранена еще несколько дней пока я им звонила. И их видимо не удивляло, почему им (крупной международной компании) никто не звонит целыми днями…
Вообщем, когда я все таки дозвонилась, я об этом пожалела… В нужном мне отделе у них работает, как мне показалось, только один менеджер Заика Александр и начальник отдела Сольский Олег Александрович.
Мене компетентного человека, чем Заика Александр, встретить сложно. Он не мог ответить не на один мой вопрос, объясняя это тем, что только начальник может это знать. Начальника, естественно на рабочем месте небыло, небыло его и в последующие дни…
Оставив свой координаты и попросив перезвонить я стала ждать… Ждала ровно сутки, затем решила перезвонить сама. Заика Александр опять «накормил меня обещаниями», повторил, как попугай, что груз будет принудительно возвращен и что нам нужно готовить $$$.
Тут моему терпению пришел конец, я просила назвать статью из законодательства Украины, по которому подобные действия являются законными и единственно возможными (но не считая уничтожения груза). Просила объяснений, почему потребители страдают из-за не компетенции сотрудников компании UPS . Я думаю вы уже догадались, что проблем удалось бы избежать, если бы отправители были проинформированы сотрудниками UPS в Турции о всех тонкостях пересылки в Украину. Просила объяснить, кто заплатит за материальный и моральный ущерб, и еще много чего спрашивала….
Я не получила ответ не на один вопрос. Мне только несколько раз подчеркнули, что UPS в Украине не имеет никакого отношения к UPS в Турции (и это международная компания?!).
Из всего вышеперечисленного, лично для меня, напрашивается один вывод:
Компания UPS не зарабатывает на грузоперевозках, она зарабатывает на незнании ее клиентов международных законов и законов о защите прав потребителей!!! Идеальный бизнес: в одной стране сотрудник компании закрывает глаза на пересылку недозволенного груза ( а так как речь идет не о золоте, оружие и наркотиках, а об обычных товарах, любой может попасться на эту удочку), а в стране получателя сотрудники делают вид, что «проявили нереальную бдительность» и вынуждены вернуть груз за ваши же деньги. А на самом деле, груз преспокойно покрывается пылью в стране отправителя, а через пару недель компания UPS получает двойной навар и при минимуме затрат.
Все гениально и просто… Но я очень надеюсь, что это не на долго и скоро мы услышим о банкротстве недобросовестной компании.
P.S. Забыла сказать, что в пользу моего предположения говорит еще и тот факт, что у сотрудника UPS в Украине даже небыло номера моего груза в базе данных и он мне сказал, что это потому, что груз уже отправлен. А на следующий день он мне сказал, что груз отправят только дня через 3-4. Куда же делся груз? Наверное исчез!?
А вот еще пара ссылок - отзывы клиентов.
http://talks.guns.ru/forummessage/5/208424.html
http://www.razgovorchiki-v-stroyu.ru/?p=28
Оказалось, что нужно взять у этих ребят, у фирмы этой почтовой, инвойс, сделать заверенный перевод в торгово-промышленной палате, отнести это дело на таможню, оплатить радиологический контроль, таможенный сбор и НДС, после чего вернуться с документами на фирму, заплатить им 80 грн за перевозку книжки из Киева в Днепр (я бы за 80 грн сама съездила в Киев), и стать счастливой обладательницей "Гэндзи-моногатари".
Ахреневая, я спросила, а не могут ли они проделать все эти эволюции сами, раз уж они берут за пересылку книги из Киева столько, сколько стоит поездка туда и обратно (да, по студенческому билету - но все же...). Нет, отвечают мне, голубоглазо улыбаясь. Разве вы не видите - мы тут зашиваемся.
На будущее. Карен и другие мои друзья и френды. Если вы когда-нибудь решите порадовать своих близких и родных, или просто друзей, в Украине -
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФИРМОЙ UPS!
Пошлите подарок нормальной почтой. Да, он дойдет медленно. Но дойдет, и почтовики не заставят ваших адресатов бегать на таможню и в ТПП за свой счет.
Карен, ты не еджинственный человек, которого они напарили. Вот, что пишут у нас на провайдерском форуме:
Юзер Mojo
История о том, как компания UPS зарабатывает на перевозках груза, даже не вывозя груз со склада, или никогда не посылайте гостинцы тем, кого любите!!!
Уважаемые «потенциальные клиенты» компаний занимающихся грузоперевозками. Я потратила свое время на написание этой статьи, чтобы предостеречь Вас от сотрудничества с UPS и тем самым сэкономить Ваше время, деньги и нервы.
Зачем мы пользуемся услугами подобными компании? Нам кажется, что это очень удобно, мы идем в ближайший офис в своем городе (стране), отдаем груз, оплачиваем счет (прошу заметить, счет не малый) и счастливые возвращаемся домой. В надежде на то, что через пару дней наши родственники, друзья, деловые партнеры… получат этот груз так же легко, как мы его отдали.
Но, как известно, получать деньги любят все, а вот отрабатывать – нет…
Я еще раз хочу подчеркнуть, этот пост относится только к компании UPS !
Теперь по порядку:
На этой недели мои друзья в Турции послали своим родственникам в Украину небольшую посылку, в ней были фотографии близких им людей (и чтобы подчеркнуть трогательность ситуации, поясню, что там были Фото их внучки со свадьбы, а также новорожденного правнука). И на свою беду люди вложили в эту посылку коробку конфет…
Никогда не посылайте гостинцы тем, кого любите!!!
Посылка шла пару дней и вот, наконец, счастливым родственникам в Украине перезвонили из Киевского представительства UPS и строгим голосом спросили: «Что находится в посылке, которую вам передали?». Уже поле такого вопроса двух пожилых людей мог хватить инфаркт…
После этого им сообщили, что в посылке недозволенный груз: КОРОБКА ШОКОЛАДНЫХ КОНФЕТ!!! И теперь есть два варианта развития событий: либо груз будет уничтожен (в буквальном смысле, им сказали, что груз сожгут) или можно заплатить еще $220 за возврат груза в Турцию (при том, что доставка в Украину стоила $200).
Я решила попытаться восстановить несправедливость и вступиться за старичков …
С трудом найдя телефон UPS в Киеве (у них один из самых неудобных сайтов которые мне доводилось видеть), я набрала номер и услышала: «Пошкодження на лiнii».
ОК, я настойчивая, набрав другой номер, я попросила переключить на нужный мне отдел. Девушка очень удивилась, почему я не могу позвонить напрямую и еще больше удивилась, что у них неисправна линия… Забега на перед скажу, эта неисправность так и не была устранена еще несколько дней пока я им звонила. И их видимо не удивляло, почему им (крупной международной компании) никто не звонит целыми днями…
Вообщем, когда я все таки дозвонилась, я об этом пожалела… В нужном мне отделе у них работает, как мне показалось, только один менеджер Заика Александр и начальник отдела Сольский Олег Александрович.
Мене компетентного человека, чем Заика Александр, встретить сложно. Он не мог ответить не на один мой вопрос, объясняя это тем, что только начальник может это знать. Начальника, естественно на рабочем месте небыло, небыло его и в последующие дни…
Оставив свой координаты и попросив перезвонить я стала ждать… Ждала ровно сутки, затем решила перезвонить сама. Заика Александр опять «накормил меня обещаниями», повторил, как попугай, что груз будет принудительно возвращен и что нам нужно готовить $$$.
Тут моему терпению пришел конец, я просила назвать статью из законодательства Украины, по которому подобные действия являются законными и единственно возможными (но не считая уничтожения груза). Просила объяснений, почему потребители страдают из-за не компетенции сотрудников компании UPS . Я думаю вы уже догадались, что проблем удалось бы избежать, если бы отправители были проинформированы сотрудниками UPS в Турции о всех тонкостях пересылки в Украину. Просила объяснить, кто заплатит за материальный и моральный ущерб, и еще много чего спрашивала….
Я не получила ответ не на один вопрос. Мне только несколько раз подчеркнули, что UPS в Украине не имеет никакого отношения к UPS в Турции (и это международная компания?!).
Из всего вышеперечисленного, лично для меня, напрашивается один вывод:
Компания UPS не зарабатывает на грузоперевозках, она зарабатывает на незнании ее клиентов международных законов и законов о защите прав потребителей!!! Идеальный бизнес: в одной стране сотрудник компании закрывает глаза на пересылку недозволенного груза ( а так как речь идет не о золоте, оружие и наркотиках, а об обычных товарах, любой может попасться на эту удочку), а в стране получателя сотрудники делают вид, что «проявили нереальную бдительность» и вынуждены вернуть груз за ваши же деньги. А на самом деле, груз преспокойно покрывается пылью в стране отправителя, а через пару недель компания UPS получает двойной навар и при минимуме затрат.
Все гениально и просто… Но я очень надеюсь, что это не на долго и скоро мы услышим о банкротстве недобросовестной компании.
P.S. Забыла сказать, что в пользу моего предположения говорит еще и тот факт, что у сотрудника UPS в Украине даже небыло номера моего груза в базе данных и он мне сказал, что это потому, что груз уже отправлен. А на следующий день он мне сказал, что груз отправят только дня через 3-4. Куда же делся груз? Наверное исчез!?
А вот еще пара ссылок - отзывы клиентов.
http://talks.guns.ru/forummessage/5/208424.html
http://www.razgovorchiki-v-stroyu.ru/?p=28
no subject
no subject
no subject
Непонятно мне одно: как вообще могла прийти кому-либо в голову мысль отправлять книгу из Киева (!) в Днепропетровск (!) чем-то, _кроме самой обычной почты_? КАК? Зачем тратить лишние деньги?
Нах.. все эти "компании"! У меня даже нет достойного адреса, куда надо послать всех этих... перевозчиков.
no subject
no subject
По Украине - не исключено, а вот дальше...
Моя посылка в Новосибирск не дошла.
И назад не вернулась.
Книжка с автографом там была.
И по опыту работы нашего отделения почты - ой не факт. что дойдёт...
Я в последнее время пользуюсь услугой "другу по пути, он передаст"
no subject
Главное - отправлять не со своего отделения, а с главпочтамта
no subject
Фишка в том, что принимать такие посылки имеет право любой почтовое отделение...
no subject
no subject
По Украине обычной почтой я недавно пересылала бандероль в коробке из-под ДСЛ-модема (а4 формат и высота пять см), она дошла за неделю. Я получила примерно такого же размера бандероль (по Украине) тоже через неделю после отправки. И никаких проблем.
мне присылали из Москвы обычной почтой- шло месяц. Но пришло нормально.
no subject
no subject
no subject
так, смотрим закон
в законе написано, что разрешено ввозить или пересылать беспрепятственно:
продукти харчування в упаковці виробника, що надходять на
адресу фізичних осіб у міжнародних поштових відправленнях вагою до
10 кг;
продукти харчування для власного споживання на суму до 50
євро, що ввозяться в порядку та обсягах, які визначаються
Кабінетом Міністрів України;
также там написано:
Не підлягають пропуску через митний кордон України:
товари, що можуть завдати шкоди здоров'ю або загрожувати
життю населення та тваринному світу чи призвести до заподіяння
шкоди довкіллю;
літературні та художні твори, поліграфічна та інша друкована
продукція, кіно-, фото-, аудіо- та відеоматеріали, що пропагують
війну, жорстокість, порнографію, расову, етнічну або релігійну
ворожнечу, закликають до насильницького повалення конституційного
ладу в Україні;
товари та особисті речі, на пропуск яких потрібні дозволи
інших державних установ, без наявності цих дозволів. Перелік цих
товарів та особистих речей визначається Кабінетом Міністрів
України.
в поправке к закону говорится, что подобные товары должны быть задекларированы. Сбор составляет 20% от заявленной стоимости товара. (не посылки, а именно пересланного товара!)
no subject
В Россию оно, в конце концов нормально посылалось...ещё в начале этого года. Сейчас, похоже там тоже проблемы.
А книгу...послал ещё одну, на сей раз обычной почтой. 7-21 день на доставку и никакой гарантии, что какая-нибудь почтовая крыса не решит её оприватизировать.
Ну, будем надеяться.
no subject
Книги мне обычной почтой заказывали не раз, и я сама заказывала - ничего страшного. Они нормально доходят.
Просто надо иметь в виду: почтовое отправление, отправляемое гражданке Брилевой - не облагается таможенным сбором, если его стоимость не превышает 200 евро. Почтовое отправдление коммерческой фирме (а ЮПС - это коммерческая фирма) рассматривается как коммерческий груз и облагается таможенным сбором. Поэтому все, что ЮПС выигрывает на скорости доставки, клиент проигрывает на этой возне с растаможкой.
no subject
ЗЫ а как сделать так, чтобы вам при получении не пришлось почтовые услуги оплачивать? далеко ведь, могут содрать много=( мне на почте не говорят, могу ли я заранее их оплатить(
no subject
Адрес: 49068 Днепропетровск
ул. братьев Трофимовых, 4
Корп. 2 кв. 101
no subject
Надо ли говорить, что контактный телефон получателя, оставленный как раз на такой случай, они тоже забыли записать. Итого девять дней вместо трех. Хорошо, что я параноик и перестраховщица, так что планы непоправимо сильно не пострадали.
В следующий раз лучше разорюсь на FedEx. Не сильно дороже, но на порядок надежнее.